Keine Ahnung, was auf dich zukommt? Das ist völlig normal.
Die meisten Menschen, die zum ersten Mal Kontakt mit uns aufnehmen, wissen nicht genau, was sie erwartet. Viele haben noch nie mit dem Thema Haarersatz zu tun gehabt. Einige sind gerade frisch mit einer Diagnose konfrontiert worden. Andere kämpfen seit Jahren mit Haarausfall und haben den Schritt zu uns lange hinausgezögert. Was fast alle verbindet: eine gewisse Unsicherheit darüber, wie so eine Perückenberatung überhaupt abläuft – und ob das wirklich das Richtige für sie ist.
Dieser Beitrag gibt dir einen ehrlichen, vollständigen Einblick in unseren Beratungsprozess. Nicht als Werbung, sondern als echte Orientierungshilfe. Damit du weißt, was dich erwartet – und mit einem guten Gefühl den ersten Schritt machen kannst.
Der erste Kontakt: Telefon, WhatsApp oder online
Unser Prozess beginnt nicht mit einem Termin, sondern mit einem Gespräch. Du kannst uns anrufen, uns per WhatsApp schreiben oder deinen Termin direkt online buchen – ganz so, wie es dir am angenehmsten ist. Dieser erste Kontakt ist vollkommen unverbindlich. Es geht noch um gar nichts außer darum, uns kennenzulernen und zu verstehen, was du brauchst.
In diesem ersten Gespräch fragen wir dich nach dem Hintergrund deiner Situation. Das klingt nach mehr als es ist: Wir möchten einfach verstehen, ob der Haarverlust zum Beispiel durch eine Chemotherapie entstanden ist oder ob es sich um eine Alopecia-Erkrankung handelt – denn das beeinflusst, welches Produkt für dich sinnvoll ist und wie wir dich am besten unterstützen können. Wir fragen auch, ob du bereits ein ärztliches Rezept hast, denn das ist für den Krankenkassenzuschuss wichtig. Falls noch keins vorliegt – kein Problem, wir erklären dir, wie du dazu kommst.
Außerdem besprechen wir bereits im ersten Gespräch deine Vorstellungen zu Frisur und Farbe. Das gibt uns die Möglichkeit, vor einem möglichen Versand oder einer näheren Auswahl gut vorbereitet zu sein. Wenn du uns vorab ein Foto von dir schickst – per WhatsApp oder per E-Mail – können wir noch gezielter für dich auswählen. Das erspart Umwege und erhöht die Chance, dass das erste Produkt, das du in den Händen hältst, schon wirklich nah an das rankommt, was du dir vorstellst.
Was wir im ersten Gespräch gemeinsam klären
Das erste Gespräch ist kein Verhör und kein Verkaufsgespräch. Es ist ein echtes Kennenlernen, bei dem wir herausfinden wollen, was du brauchst – und bei dem du herausfinden kannst, ob wir der richtige Partner für dich sind. Folgende Themen kommen dabei typischerweise zur Sprache:
Zunächst geht es um den Grund des Haarverlustes. Bei einer Chemotherapie interessiert uns zum Beispiel, ob die Behandlung bereits begonnen hat oder noch bevorsteht, da der Haarausfall in den meisten Fällen etwa zwei Wochen nach der ersten Sitzung einsetzt. Bei einer Alopecia-Erkrankung ist es wichtig zu verstehen, welche Form vorliegt – denn ob ein Haarteil ausreicht oder eine Vollperücke nötig ist, hängt stark von der Ausprägung ab.
Dann klären wir das Thema Rezept und Krankenkasse. Viele Betroffene wissen gar nicht, dass sie Anspruch auf einen Kassenleistungszuschuss haben. Das gilt sowohl bei Haarverlust durch Chemotherapie als auch bei bestimmten Formen der Alopezie. Wir kennen die Regelungen der verschiedenen Kassen und können dir sagen, wie hoch dein voraussichtlicher Eigenanteil ist – noch bevor du irgendeine Entscheidung triffst.
Schließlich sprechen wir über Haarqualität und Preis. Hier gibt es kein gut oder schlecht, sondern unterschiedliche Eigenschaften, die besser oder weniger gut zu deiner Situation passen. Kunsthaar ist pflegeleicht und kommt bereits in einer fertigen Frisur. Echthaar ist atmungsaktiver, besonders für intensive und lange Tragedauer, lässt sich aber wie echtes Haar frisieren und pflegen. Mischhaar ist ein guter Mittelweg. Wir erklären die Unterschiede ohne Wertung – so dass du selbst entscheiden kannst, was zu dir passt.
Perücken nach Hause – so funktioniert unsere Online-Versorgung
Wer nicht nach Berlin kommen kann oder möchte, muss trotzdem nicht auf eine persönliche Beratung verzichten. Wir schicken dir auf Basis unseres Telefongesprächs und deines Fotos eine Auswahl von Perücken direkt nach Hause. Du kannst die Modelle in Ruhe anprobieren – allein, mit deiner Familie oder mit einer Freundin. In aller Ruhe, ohne Zeitdruck, in deiner gewohnten Umgebung.
Was du dabei nicht vergessen solltest: Perücken fühlen sich mit Haaren darunter zunächst etwas anders an als auf nackter Kopfhaut. Das ist normal und kein Qualitätsmerkmal. Auf nackter Kopfhaut verbessert sich der Tragekomfort deutlich. Außerdem sitzt eine Perücke beim ersten Aufsetzen oft noch etwas „rutschig" – das gibt sich, sobald die richtige Position gefunden und die Größenanpassung per innenliegendem Klettverschluss vorgenommen ist.
Wenn du dich für ein Modell entschieden hast, schickst du die anderen zurück. Wir übernehmen dann die komplette Abwicklung mit deiner Krankenkasse – das bedeutet: Kostenvoranschlag einreichen, Genehmigung einholen, Abrechnung erledigen. Du kümmerst dich um gar nichts davon.
Was viele überrascht: Die Beratung ist kein Friseurtermin
Eine häufige Vorstellung, mit der Menschen zu uns kommen, ist, dass eine Perückenberatung ein bisschen so ist wie ein Friseurbesuch. Das stimmt so nicht. Ein Friseurtermin dreht sich um Stil und Wunsch. Eine Perückenversorgung dreht sich darum, das für dich passende Produkt zu finden – unter Berücksichtigung deiner Situation, deines Typs, deiner Tragedauer und deines Budgets.
Das bedeutet auch: Nicht jeder Wunsch lässt sich eins zu eins umsetzen. Wer beispielsweise sehr helles Grau- oder Weißhaar trägt, wird im Echthaarbereich kaum passende Optionen finden – das liegt an den Eigenschaften von asiatischem Haar, das für die meisten Produkte verwendet wird und sich in sehr helle Farbtöne nur bedingt färben lässt. Wer Naturlocken hat, wird feststellen, dass eine vollständige Nachbildung mit Haarersatz schwierig ist. Solche Dinge sagen wir dir offen – nicht um dich zu entmutigen, sondern weil eine realistische Erwartung von Anfang an die Grundlage für echte Zufriedenheit ist.
Was wir bei der Auswahl immer im Blick behalten: Das Ergebnis soll natürlich wirken und zu deinem Typ passen. Nicht identisch mit deinem früheren Aussehen, aber authentisch. Dein Umfeld soll dich als dich wahrnehmen – das ist das eigentliche Ziel.
Was passiert, wenn du dich für ein Produkt entschieden hast
Sobald du dein Modell gefunden hast, bekommst du von uns alles, was du für den Alltag brauchst. Dazu gehört eine detaillierte Pflegeanleitung, die passenden Pflegeprodukte – Shampoo und Balsam für Kunsthaar beziehungsweise spezielle Silikonprodukte für Echthaar – sowie eine Nachtmütze als Beilage. Wir erklären dir außerdem, wie du die Perücke richtig aufsetzt, wie du sie lagerst und wie du sie pflegst, damit sie möglichst lange schön bleibt.
Bei Fragen nach dem Kauf – ob zur Pflege, zum Sitz oder zu einem Folgeprodukt – stehen wir dir weiterhin zur Verfügung. Viele unserer Kundinnen und Kunden schreiben uns einfach per WhatsApp, wenn sie eine Frage haben, und bekommen schnell eine Antwort. Das ist kein besonderer Service, das ist für uns einfach selbstverständlich.
Zwei häufige Sorgen – und was dahinter steckt
Die erste Sorge, die wir sehr oft hören: „Man sieht bestimmt, dass es eine Perücke ist." Diese Angst ist nachvollziehbar und gleichzeitig in den meisten Fällen unbegründet. Medizinischer Haarersatz von heute ist ein hochentwickeltes Produkt, bei dem Natürlichkeit an erster Stelle steht. Ansatz, Scheitel und Fall des Haares wirken so echt, dass selbst Menschen im näheren Umfeld es oft nicht erkennen. Wer die Perücke gut positioniert trägt, geht in der Menge schlicht unter – genau das ist der Sinn.
Die zweite Sorge: „Ich weiß nicht, ob ich das will – vielleicht komme ich ja auch ohne Perücke zurecht." Das ist eine absolut legitime Frage. Und unsere ehrliche Antwort lautet: Vielleicht kommen Sie wirklich ohne aus. Aber unsere Erfahrung zeigt, dass selbst Menschen, die sich zunächst mutig fühlen und gut mit dem Haarverlust umgehen, irgendwann an Punkte kommen, an denen sie froh wären, eine Perücke griffbereit zu haben – für das Bewerbungsfoto, die Familienfeier, den Moment, an dem man einfach keine Energie hat, Fragen zu beantworten. Eine Perücke muss nicht täglich getragen werden. Sie ist eine Option. Und die zu haben, kann in vielen Momenten mehr wert sein als erwartet.
Was du jetzt tun kannst
Du musst heute keine Entscheidung treffen. Du musst kein Rezept haben, du musst keine Vorstellung mitbringen, du musst gar nichts wissen. Der erste Schritt ist einfach: Ruf uns an, schreib uns eine WhatsApp oder schau dir unseren Online-Shop in Ruhe an. Wir sind für dich da – ohne Druck, ohne Verpflichtung, in deinem Tempo.
Wir sind seit über 60 Jahren in der medizinischen Haarversorgung tätig, mittlerweile in der dritten Generation. Das bedeutet nicht, dass wir alles besser wissen als andere – aber es bedeutet, dass wir wirklich sehr vielen Menschen in sehr unterschiedlichen Situationen helfen konnten. Und dass wir verstehen, was dieser Schritt bedeutet.
Wie läuft eine Perückenberatung ab? – Was dich beim ersten Termin erwartet
Keine Ahnung, was auf dich zukommt? Das ist völlig normal.
Die meisten Menschen, die zum ersten Mal Kontakt mit uns aufnehmen, wissen nicht genau, was sie erwartet. Viele haben noch nie mit dem Thema Haarersatz zu tun gehabt. Einige sind gerade frisch mit einer Diagnose konfrontiert worden. Andere kämpfen seit Jahren mit Haarausfall und haben den Schritt zu uns lange hinausgezögert. Was fast alle verbindet: eine gewisse Unsicherheit darüber, wie so eine Perückenberatung überhaupt abläuft – und ob das wirklich das Richtige für sie ist.
Dieser Beitrag gibt dir einen ehrlichen, vollständigen Einblick in unseren Beratungsprozess. Nicht als Werbung, sondern als echte Orientierungshilfe. Damit du weißt, was dich erwartet – und mit einem guten Gefühl den ersten Schritt machen kannst.
Der erste Kontakt: Telefon, WhatsApp oder online
Unser Prozess beginnt nicht mit einem Termin, sondern mit einem Gespräch. Du kannst uns anrufen, uns per WhatsApp schreiben oder deinen Termin direkt online buchen – ganz so, wie es dir am angenehmsten ist. Dieser erste Kontakt ist vollkommen unverbindlich. Es geht noch um gar nichts außer darum, uns kennenzulernen und zu verstehen, was du brauchst.
In diesem ersten Gespräch fragen wir dich nach dem Hintergrund deiner Situation. Das klingt nach mehr als es ist: Wir möchten einfach verstehen, ob der Haarverlust zum Beispiel durch eine Chemotherapie entstanden ist oder ob es sich um eine Alopecia-Erkrankung handelt – denn das beeinflusst, welches Produkt für dich sinnvoll ist und wie wir dich am besten unterstützen können. Wir fragen auch, ob du bereits ein ärztliches Rezept hast, denn das ist für den Krankenkassenzuschuss wichtig. Falls noch keins vorliegt – kein Problem, wir erklären dir, wie du dazu kommst.
Außerdem besprechen wir bereits im ersten Gespräch deine Vorstellungen zu Frisur und Farbe. Das gibt uns die Möglichkeit, vor einem möglichen Versand oder einer näheren Auswahl gut vorbereitet zu sein. Wenn du uns vorab ein Foto von dir schickst – per WhatsApp oder per E-Mail – können wir noch gezielter für dich auswählen. Das erspart Umwege und erhöht die Chance, dass das erste Produkt, das du in den Händen hältst, schon wirklich nah an das rankommt, was du dir vorstellst.
Was wir im ersten Gespräch gemeinsam klären
Das erste Gespräch ist kein Verhör und kein Verkaufsgespräch. Es ist ein echtes Kennenlernen, bei dem wir herausfinden wollen, was du brauchst – und bei dem du herausfinden kannst, ob wir der richtige Partner für dich sind. Folgende Themen kommen dabei typischerweise zur Sprache:
Zunächst geht es um den Grund des Haarverlustes. Bei einer Chemotherapie interessiert uns zum Beispiel, ob die Behandlung bereits begonnen hat oder noch bevorsteht, da der Haarausfall in den meisten Fällen etwa zwei Wochen nach der ersten Sitzung einsetzt. Bei einer Alopecia-Erkrankung ist es wichtig zu verstehen, welche Form vorliegt – denn ob ein Haarteil ausreicht oder eine Vollperücke nötig ist, hängt stark von der Ausprägung ab.
Dann klären wir das Thema Rezept und Krankenkasse. Viele Betroffene wissen gar nicht, dass sie Anspruch auf einen Kassenleistungszuschuss haben. Das gilt sowohl bei Haarverlust durch Chemotherapie als auch bei bestimmten Formen der Alopezie. Wir kennen die Regelungen der verschiedenen Kassen und können dir sagen, wie hoch dein voraussichtlicher Eigenanteil ist – noch bevor du irgendeine Entscheidung triffst.
Schließlich sprechen wir über Haarqualität und Preis. Hier gibt es kein gut oder schlecht, sondern unterschiedliche Eigenschaften, die besser oder weniger gut zu deiner Situation passen. Kunsthaar ist pflegeleicht und kommt bereits in einer fertigen Frisur. Echthaar ist atmungsaktiver, besonders für intensive und lange Tragedauer, lässt sich aber wie echtes Haar frisieren und pflegen. Mischhaar ist ein guter Mittelweg. Wir erklären die Unterschiede ohne Wertung – so dass du selbst entscheiden kannst, was zu dir passt.
Perücken nach Hause – so funktioniert unsere Online-Versorgung
Wer nicht nach Berlin kommen kann oder möchte, muss trotzdem nicht auf eine persönliche Beratung verzichten. Wir schicken dir auf Basis unseres Telefongesprächs und deines Fotos eine Auswahl von Perücken direkt nach Hause. Du kannst die Modelle in Ruhe anprobieren – allein, mit deiner Familie oder mit einer Freundin. In aller Ruhe, ohne Zeitdruck, in deiner gewohnten Umgebung.
Was du dabei nicht vergessen solltest: Perücken fühlen sich mit Haaren darunter zunächst etwas anders an als auf nackter Kopfhaut. Das ist normal und kein Qualitätsmerkmal. Auf nackter Kopfhaut verbessert sich der Tragekomfort deutlich. Außerdem sitzt eine Perücke beim ersten Aufsetzen oft noch etwas „rutschig" – das gibt sich, sobald die richtige Position gefunden und die Größenanpassung per innenliegendem Klettverschluss vorgenommen ist.
Wenn du dich für ein Modell entschieden hast, schickst du die anderen zurück. Wir übernehmen dann die komplette Abwicklung mit deiner Krankenkasse – das bedeutet: Kostenvoranschlag einreichen, Genehmigung einholen, Abrechnung erledigen. Du kümmerst dich um gar nichts davon.
Was viele überrascht: Die Beratung ist kein Friseurtermin
Eine häufige Vorstellung, mit der Menschen zu uns kommen, ist, dass eine Perückenberatung ein bisschen so ist wie ein Friseurbesuch. Das stimmt so nicht. Ein Friseurtermin dreht sich um Stil und Wunsch. Eine Perückenversorgung dreht sich darum, das für dich passende Produkt zu finden – unter Berücksichtigung deiner Situation, deines Typs, deiner Tragedauer und deines Budgets.
Das bedeutet auch: Nicht jeder Wunsch lässt sich eins zu eins umsetzen. Wer beispielsweise sehr helles Grau- oder Weißhaar trägt, wird im Echthaarbereich kaum passende Optionen finden – das liegt an den Eigenschaften von asiatischem Haar, das für die meisten Produkte verwendet wird und sich in sehr helle Farbtöne nur bedingt färben lässt. Wer Naturlocken hat, wird feststellen, dass eine vollständige Nachbildung mit Haarersatz schwierig ist. Solche Dinge sagen wir dir offen – nicht um dich zu entmutigen, sondern weil eine realistische Erwartung von Anfang an die Grundlage für echte Zufriedenheit ist.
Was wir bei der Auswahl immer im Blick behalten: Das Ergebnis soll natürlich wirken und zu deinem Typ passen. Nicht identisch mit deinem früheren Aussehen, aber authentisch. Dein Umfeld soll dich als dich wahrnehmen – das ist das eigentliche Ziel.
Was passiert, wenn du dich für ein Produkt entschieden hast
Sobald du dein Modell gefunden hast, bekommst du von uns alles, was du für den Alltag brauchst. Dazu gehört eine detaillierte Pflegeanleitung, die passenden Pflegeprodukte – Shampoo und Balsam für Kunsthaar beziehungsweise spezielle Silikonprodukte für Echthaar – sowie eine Nachtmütze als Beilage. Wir erklären dir außerdem, wie du die Perücke richtig aufsetzt, wie du sie lagerst und wie du sie pflegst, damit sie möglichst lange schön bleibt.
Bei Fragen nach dem Kauf – ob zur Pflege, zum Sitz oder zu einem Folgeprodukt – stehen wir dir weiterhin zur Verfügung. Viele unserer Kundinnen und Kunden schreiben uns einfach per WhatsApp, wenn sie eine Frage haben, und bekommen schnell eine Antwort. Das ist kein besonderer Service, das ist für uns einfach selbstverständlich.
Zwei häufige Sorgen – und was dahinter steckt
Die erste Sorge, die wir sehr oft hören: „Man sieht bestimmt, dass es eine Perücke ist." Diese Angst ist nachvollziehbar und gleichzeitig in den meisten Fällen unbegründet. Medizinischer Haarersatz von heute ist ein hochentwickeltes Produkt, bei dem Natürlichkeit an erster Stelle steht. Ansatz, Scheitel und Fall des Haares wirken so echt, dass selbst Menschen im näheren Umfeld es oft nicht erkennen. Wer die Perücke gut positioniert trägt, geht in der Menge schlicht unter – genau das ist der Sinn.
Die zweite Sorge: „Ich weiß nicht, ob ich das will – vielleicht komme ich ja auch ohne Perücke zurecht." Das ist eine absolut legitime Frage. Und unsere ehrliche Antwort lautet: Vielleicht kommen Sie wirklich ohne aus. Aber unsere Erfahrung zeigt, dass selbst Menschen, die sich zunächst mutig fühlen und gut mit dem Haarverlust umgehen, irgendwann an Punkte kommen, an denen sie froh wären, eine Perücke griffbereit zu haben – für das Bewerbungsfoto, die Familienfeier, den Moment, an dem man einfach keine Energie hat, Fragen zu beantworten. Eine Perücke muss nicht täglich getragen werden. Sie ist eine Option. Und die zu haben, kann in vielen Momenten mehr wert sein als erwartet.
Was du jetzt tun kannst
Du musst heute keine Entscheidung treffen. Du musst kein Rezept haben, du musst keine Vorstellung mitbringen, du musst gar nichts wissen. Der erste Schritt ist einfach: Ruf uns an, schreib uns eine WhatsApp oder schau dir unseren Online-Shop in Ruhe an. Wir sind für dich da – ohne Druck, ohne Verpflichtung, in deinem Tempo.
Wir sind seit über 60 Jahren in der medizinischen Haarversorgung tätig, mittlerweile in der dritten Generation. Das bedeutet nicht, dass wir alles besser wissen als andere – aber es bedeutet, dass wir wirklich sehr vielen Menschen in sehr unterschiedlichen Situationen helfen konnten. Und dass wir verstehen, was dieser Schritt bedeutet.