Die Diagnose steht, der Haarausfall hat begonnen oder steht bevor, und du weißt, dass du eine Perücke brauchst. Aber wie kommt man eigentlich an eine Perücke auf Rezept? Und geht das wirklich online? Die Antwort: Ja, der gesamte Prozess – vom Rezept über die Krankenkasse bis zur Perücke auf deinem Kopf – funktioniert online reibungslos. In vielen Fällen sogar schneller und unkomplizierter als der klassische Weg über ein Fachgeschäft vor Ort. In diesem Beitrag führen wir dich Schritt für Schritt durch den Ablauf, damit du genau weißt, was wann passiert und was du tun musst – und was wir für dich übernehmen.
Schritt 1: Das Rezept – der Schlüssel zur Kostenübernahme
Alles beginnt mit einem Rezept. Medizinischer Haarersatz ist ein verschreibungspflichtiges Hilfsmittel, das heißt: Ohne ärztliche Verordnung gibt es keinen Zuschuss von der Krankenkasse. Das Rezept ist also nicht nur eine Formalität, sondern die Voraussetzung dafür, dass du deinen Haarersatz nicht vollständig selbst bezahlen musst.
Ausstellen kann das Rezept dein behandelnder Arzt oder deine Ärztin – je nach Situation also der Onkologe bei einer Chemotherapie, der Dermatologe bei Alopecia oder der Hausarzt. Es gibt keine spezielle Facharztbindung. Entscheidend ist, dass die richtige Diagnose auf dem Rezept steht.
Was auf dem Rezept stehen sollte. Die vollständige Diagnose, die zum Haarverlust führt – also zum Beispiel „Alopecia areata", „Alopecia totalis", „Effluvium capillorum bei Chemotherapie" oder eine vergleichbare medizinische Bezeichnung. Je präziser die Diagnose, desto besser – denn die Krankenkasse orientiert sich daran, wenn sie über die Höhe des Zuschusses entscheidet.
Darüber hinaus können medizinische Besonderheiten auf dem Rezept vermerkt werden, die den Anspruch auf einen höheren Zuschuss begründen. Dazu gehören eine voraussichtlich verlängerte Tragedauer, also mehr als zwölf Monate. Eine Allergie oder Unverträglichkeit gegen Kunstfaser. Übermäßige Schweißbildung, die eine besonders atmungsaktive Versorgung erfordert. Eine vernarbte oder besonders empfindliche Kopfhaut. Oder die medizinische Notwendigkeit einer Echthaarversorgung. Nicht jeder Arzt denkt automatisch an diese Zusätze. Es lohnt sich, im Gespräch gezielt danach zu fragen – denn was nicht auf dem Rezept steht, kann später bei der Kasse nicht geltend gemacht werden.
Wichtiger Hinweis: Erblich bedingter Haarausfall – die androgenetische Alopezie – wird von den Krankenkassen in der Regel nicht als Grundlage für ein Rezept anerkannt. Hier besteht kein Anspruch auf einen Kassenzuschuss. Alle anderen Formen krankhaften Haarausfalls – Alopecia areata, diffusa, totalis, universalis, chemotherapiebedingter Haarausfall und weitere – berechtigen dagegen zur Verordnung.
Schritt 2: Rezept an uns übermitteln – ein Foto reicht
Du hast das Rezept vom Arzt. Was jetzt? Mach einfach ein Foto davon und schick es uns – per WhatsApp, per E-Mail oder über unser Online-Formular. Das Foto sollte gut lesbar sein, also am besten bei ausreichend Licht, ohne Schatten, mit dem gesamten Rezept im Bild.
Das war's. Mehr brauchst du in diesem Schritt nicht zu tun.
Wir prüfen das Rezept auf Vollständigkeit und melden uns bei dir, falls etwas fehlt oder unklar ist. Gelegentlich kommt es vor, dass die Diagnose nicht vollständig notiert wurde oder dass ein Zusatz fehlt, der für die Kasse relevant wäre. In diesem Fall sagen wir dir genau, was nachgetragen werden sollte, damit du noch einmal in der Praxis nachfragen kannst.
Schritt 3: Wir kümmern uns um die Krankenkasse
Sobald wir dein Rezept haben, übernehmen wir die gesamte Kommunikation mit deiner Krankenkasse. Das bedeutet: Wir erstellen einen Kostenvoranschlag, reichen ihn zusammen mit dem Rezept bei deiner Kasse ein und warten auf die Genehmigung. Du musst dich um nichts kümmern – keinen Antrag schreiben, keine Hotline anrufen, kein Formular ausfüllen.
Die Bearbeitungsdauer bei den Krankenkassen variiert. Bei manchen Kassen liegt die Genehmigung innerhalb weniger Tage vor, bei anderen kann es zwei bis drei Wochen dauern. In dringenden Fällen – etwa wenn die Chemotherapie bereits begonnen hat und der Haarausfall unmittelbar bevorsteht – kann der Prozess manchmal beschleunigt werden. Sprich uns in solchen Situationen direkt an, damit wir entsprechend handeln können.
Sobald die Genehmigung vorliegt, informieren wir dich. Du erfährst dann genau, welchen Zuschuss deine Kasse bewilligt hat und in welchem Rahmen du deine Perücke auswählen kannst.
Schritt 4: Persönliche Beratung – telefonisch oder per WhatsApp
Jetzt beginnt der Teil, auf den es wirklich ankommt: die Auswahl deiner Perücke. Und genau hier unterscheidet sich eine gute Versorgung von einer reinen Online-Bestellung ohne Begleitung.
Wir führen mit jeder Kundin und jedem Kunden ein persönliches Beratungsgespräch – telefonisch oder per WhatsApp. In diesem Gespräch nehmen wir uns die Zeit, deine Situation zu verstehen. Warum brauchst du Haarersatz? Wie intensiv wirst du ihn tragen? Welche Frisur und Farbe hattest du bisher? Welche Vorstellungen hast du? Welche Sorgen beschäftigen dich?
Auf dieser Grundlage treffen wir eine gezielte Vorauswahl. Wir kennen jedes Produkt in unserem Sortiment und können einschätzen, welches Modell zu deinem Typ und deiner Situation passt. Statt dich mit hundert Optionen allein zu lassen, schlagen wir dir gezielt die Modelle vor, die für dich in Frage kommen – und erklären dir, warum.
Wenn du uns vorab ein Foto von dir schickst – am besten bei Tageslicht, ohne Filter – können wir Farbe und Stil noch besser vorbereiten. Bei Chemotherapie-Patientinnen ist ein Foto mit dem eigenen Haar vor Beginn des Haarausfalls besonders hilfreich. Bei Alopezie-Betroffenen hilft ein aktuelles Foto, um den richtigen Ton zu treffen.
Unser Team besteht aus Friseurmeisterinnen, Perückenexpertinnen und Beraterinnen, die zum Teil selbst Haarersatz tragen. Das ist kein Marketingsatz, sondern ein Unterschied, den du im Gespräch spürst. Wer selbst eine Perücke trägt, kennt die Fragen, die Ängste und die Momente, in denen ein ehrliches Wort mehr hilft als eine Produktbeschreibung.
Schritt 5: Anprobieren zu Hause – in Ruhe und ohne Druck
Die ausgewählten Modelle schicken wir dir nach Hause. Du kannst bis zu drei Perücken bestellen und in aller Ruhe anprobieren – vor deinem eigenen Spiegel, in deinem eigenen Licht, mit den Menschen an deiner Seite, denen du vertraust.
Dieser Moment ist vielen Kundinnen besonders wichtig. Keine fremde Umgebung, kein Zeitdruck, keine Blicke. Du setzt die Modelle auf, betrachtest dich von vorne, von der Seite, im Tageslicht und im Badezimmerlicht. Du kannst jemanden fragen, wie es aussieht – oder dich ganz allein entscheiden. Beides ist richtig.
Wenn du Fragen hast, während du anprobierst, ruf uns an oder schreib uns per WhatsApp. Wir sind erreichbar und helfen dir bei der Entscheidung – welches Modell besser sitzt, welche Farbe natürlicher wirkt, ob die Länge passt oder angepasst werden sollte.
Du entscheidest dich für dein Lieblingsmodell und sendest die anderen einfach zurück. Die Rücksendung ist unkompliziert und kostenlos. Sollte keines der Modelle überzeugen, schicken wir dir auf Wunsch eine neue Auswahl – ganz ohne Verpflichtung.
Schritt 6: Abrechnung – transparent und ohne böse Überraschungen
Die finanzielle Seite ist für viele Betroffene ein Thema, das Unsicherheit auslöst. Deshalb ist uns Transparenz an dieser Stelle besonders wichtig.
Die Krankenkasse übernimmt einen festgelegten Zuschuss für den Haarersatz. Die Höhe dieses Zuschusses hängt von deiner Kasse, der Diagnose auf dem Rezept und gegebenenfalls von vermerkelten Besonderheiten ab. Wenn du dich für ein Produkt entscheidest, das innerhalb des Kassenrahmens liegt, entstehen dir keine oder nur sehr geringe Kosten – lediglich die gesetzliche Zuzahlung, die bei Hilfsmitteln grundsätzlich anfällt.
Wenn du dich für ein Produkt entscheidest, das über den Kassenzuschuss hinausgeht – etwa eine höherwertige Haarqualität oder eine aufwendigere Verarbeitung – zahlst du die Differenz als persönliche Zuzahlung. Wir informieren dich im Beratungsgespräch immer vorab und transparent darüber, welche Produkte im Kassenrahmen liegen und was eine höhere Qualitätsstufe kosten würde. So kannst du eine informierte Entscheidung treffen, ohne erst bei der Rechnung überrascht zu werden.
Die Abrechnung mit der Krankenkasse übernehmen komplett wir. Du musst keinen Beleg einreichen, keine Erstattung beantragen, keinen Eigenanteil vorstrecken. Der Kassenanteil wird direkt mit der Kasse abgerechnet. Du erhältst nur dann eine Rechnung, wenn eine persönliche Zuzahlung anfällt.
Der gesamte Ablauf auf einen Blick
Zusammengefasst sieht der Weg von der Diagnose bis zur Perücke so aus. Du gehst zum Arzt und lässt dir ein Rezept ausstellen. Du schickst uns ein Foto des Rezepts per WhatsApp oder E-Mail. Wir reichen den Kostenvoranschlag bei deiner Krankenkasse ein und klären die Kostenübernahme. In einem persönlichen Beratungsgespräch besprechen wir deine Wünsche und treffen eine Vorauswahl. Du bekommst die Modelle nach Hause geschickt und probierst sie in Ruhe an. Du entscheidest dich für dein Modell und sendest die anderen zurück. Wir rechnen direkt mit der Krankenkasse ab.
Der gesamte Prozess ist darauf ausgelegt, dir so viel Aufwand wie möglich abzunehmen. Du kümmerst dich um das Rezept und die Entscheidung – wir kümmern uns um alles dazwischen.
Häufige Fragen zum Rezept-Prozess
Brauche ich das Original-Rezept oder reicht ein Foto? Für den Start des Prozesses reicht ein Foto. Das Original-Rezept brauchen wir im weiteren Verlauf für die Abrechnung mit der Kasse – du kannst es uns per Post zusenden oder dem Rücksendepäckchen beilegen, wenn du nicht gewählte Modelle zurückschickst.
Wie lange ist ein Rezept gültig? Ein Kassenrezept ist in der Regel 28 Tage gültig. Innerhalb dieser Frist muss der Kostenvoranschlag bei der Kasse eingereicht sein. Da wir das zeitnah erledigen, ist das in den meisten Fällen kein Problem. Trotzdem gilt: Je schneller du uns das Rezept schickst, desto besser.
Was, wenn meine Kasse den Antrag ablehnt? Ablehnungen sind bei korrekter Diagnose selten, kommen aber vor – besonders wenn die Diagnose auf dem Rezept unvollständig ist oder die Kasse eine andere Versorgung für ausreichend hält. In diesem Fall helfen wir dir beim Widerspruch und beraten dich, welche Schritte sinnvoll sind.
Kann ich auch ohne Genehmigung schon eine Perücke bestellen? Grundsätzlich ja. Gerade bei dringenden Situationen – etwa wenn der Haarausfall bereits eingesetzt hat – kann es sinnvoll sein, die Beratung und Auswahl parallel zur Kassenbearbeitung zu starten. Wir besprechen das im Einzelfall und finden eine Lösung, die zu deiner Situation passt.
Kann ich mir auch eine Perücke im Laden aussuchen und trotzdem über euch abrechnen? Nein, die Kassenabrechnung ist an den Leistungserbringer gebunden, also an den Anbieter, bei dem du den Haarersatz beziehst. Wenn du bei uns kaufst, rechnen wir mit der Kasse ab. Wenn du bei einem anderen Anbieter kaufst, übernimmt dieser die Abrechnung.
Ich bin privat versichert – wie läuft es dann? Bei privaten Krankenversicherungen und Beihilfe gelten andere Regelungen. In der Regel reichst du die Rechnung selbst bei deiner Versicherung ein und bekommst den erstattungsfähigen Betrag zurück. Wir stellen dir eine detaillierte Rechnung aus, die alle für die Erstattung nötigen Angaben enthält. Die Erstattungshöhe hängt von deinem individuellen Tarif ab.
Warum der Online-Weg oft einfacher ist
Viele Betroffene gehen davon aus, dass eine Perücke auf Rezept kompliziert ist und den Gang in ein Fachgeschäft erfordert. In der Praxis zeigt sich, dass der Online-Weg für viele die unkompliziertere Variante ist.
Du sparst dir den Weg in ein Geschäft – in einer Phase, in der die Kräfte oft eingeschränkt sind und jeder Termin Energie kostet. Du probierst zu Hause an, in deiner eigenen Umgebung, ohne Zeitdruck und fremde Blicke. Die Kassenabwicklung läuft im Hintergrund, ohne dass du dich aktiv darum kümmern musst. Und die Beratung ist genauso persönlich wie vor Ort – nur eben am Telefon oder per Nachricht.
Was unsere Kundinnen immer wieder überrascht: wie schnell und reibungslos der Prozess abläuft. Viele hatten mit einem bürokratischen Marathon gerechnet und stellen fest, dass zwischen dem Absenden des Rezeptfotos und der Perücke auf dem Kopf oft nur wenige Tage liegen.
Der erste Schritt
Wenn du ein Rezept hast oder weißt, dass du eines bekommen kannst, ist der nächste Schritt einfach: Schick uns das Rezept. Den Rest erledigen wir. Und wenn du noch kein Rezept hast und unsicher bist, ob du Anspruch darauf hast – ruf uns an. Wir können dir sagen, bei welcher Diagnose ein Rezept ausgestellt werden kann und was darauf stehen sollte. So gehst du vorbereitet zum Arzt und sparst dir den doppelten Weg.
Erreichbar sind wir unter 030 536 77 111 oder per WhatsApp. Wir freuen uns auf deine Nachricht – und darauf, dich durch den Prozess zu begleiten. Persönlich, unkompliziert und mit über 60 Jahren Erfahrung.
Perücke auf Rezept bestellen – so geht's online
Die Diagnose steht, der Haarausfall hat begonnen oder steht bevor, und du weißt, dass du eine Perücke brauchst. Aber wie kommt man eigentlich an eine Perücke auf Rezept? Und geht das wirklich online? Die Antwort: Ja, der gesamte Prozess – vom Rezept über die Krankenkasse bis zur Perücke auf deinem Kopf – funktioniert online reibungslos. In vielen Fällen sogar schneller und unkomplizierter als der klassische Weg über ein Fachgeschäft vor Ort. In diesem Beitrag führen wir dich Schritt für Schritt durch den Ablauf, damit du genau weißt, was wann passiert und was du tun musst – und was wir für dich übernehmen.
Schritt 1: Das Rezept – der Schlüssel zur Kostenübernahme
Alles beginnt mit einem Rezept. Medizinischer Haarersatz ist ein verschreibungspflichtiges Hilfsmittel, das heißt: Ohne ärztliche Verordnung gibt es keinen Zuschuss von der Krankenkasse. Das Rezept ist also nicht nur eine Formalität, sondern die Voraussetzung dafür, dass du deinen Haarersatz nicht vollständig selbst bezahlen musst.
Ausstellen kann das Rezept dein behandelnder Arzt oder deine Ärztin – je nach Situation also der Onkologe bei einer Chemotherapie, der Dermatologe bei Alopecia oder der Hausarzt. Es gibt keine spezielle Facharztbindung. Entscheidend ist, dass die richtige Diagnose auf dem Rezept steht.
Was auf dem Rezept stehen sollte. Die vollständige Diagnose, die zum Haarverlust führt – also zum Beispiel „Alopecia areata", „Alopecia totalis", „Effluvium capillorum bei Chemotherapie" oder eine vergleichbare medizinische Bezeichnung. Je präziser die Diagnose, desto besser – denn die Krankenkasse orientiert sich daran, wenn sie über die Höhe des Zuschusses entscheidet.
Darüber hinaus können medizinische Besonderheiten auf dem Rezept vermerkt werden, die den Anspruch auf einen höheren Zuschuss begründen. Dazu gehören eine voraussichtlich verlängerte Tragedauer, also mehr als zwölf Monate. Eine Allergie oder Unverträglichkeit gegen Kunstfaser. Übermäßige Schweißbildung, die eine besonders atmungsaktive Versorgung erfordert. Eine vernarbte oder besonders empfindliche Kopfhaut. Oder die medizinische Notwendigkeit einer Echthaarversorgung. Nicht jeder Arzt denkt automatisch an diese Zusätze. Es lohnt sich, im Gespräch gezielt danach zu fragen – denn was nicht auf dem Rezept steht, kann später bei der Kasse nicht geltend gemacht werden.
Wichtiger Hinweis: Erblich bedingter Haarausfall – die androgenetische Alopezie – wird von den Krankenkassen in der Regel nicht als Grundlage für ein Rezept anerkannt. Hier besteht kein Anspruch auf einen Kassenzuschuss. Alle anderen Formen krankhaften Haarausfalls – Alopecia areata, diffusa, totalis, universalis, chemotherapiebedingter Haarausfall und weitere – berechtigen dagegen zur Verordnung.
Schritt 2: Rezept an uns übermitteln – ein Foto reicht
Du hast das Rezept vom Arzt. Was jetzt? Mach einfach ein Foto davon und schick es uns – per WhatsApp, per E-Mail oder über unser Online-Formular. Das Foto sollte gut lesbar sein, also am besten bei ausreichend Licht, ohne Schatten, mit dem gesamten Rezept im Bild.
Das war's. Mehr brauchst du in diesem Schritt nicht zu tun.
Wir prüfen das Rezept auf Vollständigkeit und melden uns bei dir, falls etwas fehlt oder unklar ist. Gelegentlich kommt es vor, dass die Diagnose nicht vollständig notiert wurde oder dass ein Zusatz fehlt, der für die Kasse relevant wäre. In diesem Fall sagen wir dir genau, was nachgetragen werden sollte, damit du noch einmal in der Praxis nachfragen kannst.
Schritt 3: Wir kümmern uns um die Krankenkasse
Sobald wir dein Rezept haben, übernehmen wir die gesamte Kommunikation mit deiner Krankenkasse. Das bedeutet: Wir erstellen einen Kostenvoranschlag, reichen ihn zusammen mit dem Rezept bei deiner Kasse ein und warten auf die Genehmigung. Du musst dich um nichts kümmern – keinen Antrag schreiben, keine Hotline anrufen, kein Formular ausfüllen.
Die Bearbeitungsdauer bei den Krankenkassen variiert. Bei manchen Kassen liegt die Genehmigung innerhalb weniger Tage vor, bei anderen kann es zwei bis drei Wochen dauern. In dringenden Fällen – etwa wenn die Chemotherapie bereits begonnen hat und der Haarausfall unmittelbar bevorsteht – kann der Prozess manchmal beschleunigt werden. Sprich uns in solchen Situationen direkt an, damit wir entsprechend handeln können.
Sobald die Genehmigung vorliegt, informieren wir dich. Du erfährst dann genau, welchen Zuschuss deine Kasse bewilligt hat und in welchem Rahmen du deine Perücke auswählen kannst.
Schritt 4: Persönliche Beratung – telefonisch oder per WhatsApp
Jetzt beginnt der Teil, auf den es wirklich ankommt: die Auswahl deiner Perücke. Und genau hier unterscheidet sich eine gute Versorgung von einer reinen Online-Bestellung ohne Begleitung.
Wir führen mit jeder Kundin und jedem Kunden ein persönliches Beratungsgespräch – telefonisch oder per WhatsApp. In diesem Gespräch nehmen wir uns die Zeit, deine Situation zu verstehen. Warum brauchst du Haarersatz? Wie intensiv wirst du ihn tragen? Welche Frisur und Farbe hattest du bisher? Welche Vorstellungen hast du? Welche Sorgen beschäftigen dich?
Auf dieser Grundlage treffen wir eine gezielte Vorauswahl. Wir kennen jedes Produkt in unserem Sortiment und können einschätzen, welches Modell zu deinem Typ und deiner Situation passt. Statt dich mit hundert Optionen allein zu lassen, schlagen wir dir gezielt die Modelle vor, die für dich in Frage kommen – und erklären dir, warum.
Wenn du uns vorab ein Foto von dir schickst – am besten bei Tageslicht, ohne Filter – können wir Farbe und Stil noch besser vorbereiten. Bei Chemotherapie-Patientinnen ist ein Foto mit dem eigenen Haar vor Beginn des Haarausfalls besonders hilfreich. Bei Alopezie-Betroffenen hilft ein aktuelles Foto, um den richtigen Ton zu treffen.
Unser Team besteht aus Friseurmeisterinnen, Perückenexpertinnen und Beraterinnen, die zum Teil selbst Haarersatz tragen. Das ist kein Marketingsatz, sondern ein Unterschied, den du im Gespräch spürst. Wer selbst eine Perücke trägt, kennt die Fragen, die Ängste und die Momente, in denen ein ehrliches Wort mehr hilft als eine Produktbeschreibung.
Schritt 5: Anprobieren zu Hause – in Ruhe und ohne Druck
Die ausgewählten Modelle schicken wir dir nach Hause. Du kannst bis zu drei Perücken bestellen und in aller Ruhe anprobieren – vor deinem eigenen Spiegel, in deinem eigenen Licht, mit den Menschen an deiner Seite, denen du vertraust.
Dieser Moment ist vielen Kundinnen besonders wichtig. Keine fremde Umgebung, kein Zeitdruck, keine Blicke. Du setzt die Modelle auf, betrachtest dich von vorne, von der Seite, im Tageslicht und im Badezimmerlicht. Du kannst jemanden fragen, wie es aussieht – oder dich ganz allein entscheiden. Beides ist richtig.
Wenn du Fragen hast, während du anprobierst, ruf uns an oder schreib uns per WhatsApp. Wir sind erreichbar und helfen dir bei der Entscheidung – welches Modell besser sitzt, welche Farbe natürlicher wirkt, ob die Länge passt oder angepasst werden sollte.
Du entscheidest dich für dein Lieblingsmodell und sendest die anderen einfach zurück. Die Rücksendung ist unkompliziert und kostenlos. Sollte keines der Modelle überzeugen, schicken wir dir auf Wunsch eine neue Auswahl – ganz ohne Verpflichtung.
Schritt 6: Abrechnung – transparent und ohne böse Überraschungen
Die finanzielle Seite ist für viele Betroffene ein Thema, das Unsicherheit auslöst. Deshalb ist uns Transparenz an dieser Stelle besonders wichtig.
Die Krankenkasse übernimmt einen festgelegten Zuschuss für den Haarersatz. Die Höhe dieses Zuschusses hängt von deiner Kasse, der Diagnose auf dem Rezept und gegebenenfalls von vermerkelten Besonderheiten ab. Wenn du dich für ein Produkt entscheidest, das innerhalb des Kassenrahmens liegt, entstehen dir keine oder nur sehr geringe Kosten – lediglich die gesetzliche Zuzahlung, die bei Hilfsmitteln grundsätzlich anfällt.
Wenn du dich für ein Produkt entscheidest, das über den Kassenzuschuss hinausgeht – etwa eine höherwertige Haarqualität oder eine aufwendigere Verarbeitung – zahlst du die Differenz als persönliche Zuzahlung. Wir informieren dich im Beratungsgespräch immer vorab und transparent darüber, welche Produkte im Kassenrahmen liegen und was eine höhere Qualitätsstufe kosten würde. So kannst du eine informierte Entscheidung treffen, ohne erst bei der Rechnung überrascht zu werden.
Die Abrechnung mit der Krankenkasse übernehmen komplett wir. Du musst keinen Beleg einreichen, keine Erstattung beantragen, keinen Eigenanteil vorstrecken. Der Kassenanteil wird direkt mit der Kasse abgerechnet. Du erhältst nur dann eine Rechnung, wenn eine persönliche Zuzahlung anfällt.
Der gesamte Ablauf auf einen Blick
Zusammengefasst sieht der Weg von der Diagnose bis zur Perücke so aus. Du gehst zum Arzt und lässt dir ein Rezept ausstellen. Du schickst uns ein Foto des Rezepts per WhatsApp oder E-Mail. Wir reichen den Kostenvoranschlag bei deiner Krankenkasse ein und klären die Kostenübernahme. In einem persönlichen Beratungsgespräch besprechen wir deine Wünsche und treffen eine Vorauswahl. Du bekommst die Modelle nach Hause geschickt und probierst sie in Ruhe an. Du entscheidest dich für dein Modell und sendest die anderen zurück. Wir rechnen direkt mit der Krankenkasse ab.
Der gesamte Prozess ist darauf ausgelegt, dir so viel Aufwand wie möglich abzunehmen. Du kümmerst dich um das Rezept und die Entscheidung – wir kümmern uns um alles dazwischen.
Häufige Fragen zum Rezept-Prozess
Brauche ich das Original-Rezept oder reicht ein Foto? Für den Start des Prozesses reicht ein Foto. Das Original-Rezept brauchen wir im weiteren Verlauf für die Abrechnung mit der Kasse – du kannst es uns per Post zusenden oder dem Rücksendepäckchen beilegen, wenn du nicht gewählte Modelle zurückschickst.
Wie lange ist ein Rezept gültig? Ein Kassenrezept ist in der Regel 28 Tage gültig. Innerhalb dieser Frist muss der Kostenvoranschlag bei der Kasse eingereicht sein. Da wir das zeitnah erledigen, ist das in den meisten Fällen kein Problem. Trotzdem gilt: Je schneller du uns das Rezept schickst, desto besser.
Was, wenn meine Kasse den Antrag ablehnt? Ablehnungen sind bei korrekter Diagnose selten, kommen aber vor – besonders wenn die Diagnose auf dem Rezept unvollständig ist oder die Kasse eine andere Versorgung für ausreichend hält. In diesem Fall helfen wir dir beim Widerspruch und beraten dich, welche Schritte sinnvoll sind.
Kann ich auch ohne Genehmigung schon eine Perücke bestellen? Grundsätzlich ja. Gerade bei dringenden Situationen – etwa wenn der Haarausfall bereits eingesetzt hat – kann es sinnvoll sein, die Beratung und Auswahl parallel zur Kassenbearbeitung zu starten. Wir besprechen das im Einzelfall und finden eine Lösung, die zu deiner Situation passt.
Kann ich mir auch eine Perücke im Laden aussuchen und trotzdem über euch abrechnen? Nein, die Kassenabrechnung ist an den Leistungserbringer gebunden, also an den Anbieter, bei dem du den Haarersatz beziehst. Wenn du bei uns kaufst, rechnen wir mit der Kasse ab. Wenn du bei einem anderen Anbieter kaufst, übernimmt dieser die Abrechnung.
Ich bin privat versichert – wie läuft es dann? Bei privaten Krankenversicherungen und Beihilfe gelten andere Regelungen. In der Regel reichst du die Rechnung selbst bei deiner Versicherung ein und bekommst den erstattungsfähigen Betrag zurück. Wir stellen dir eine detaillierte Rechnung aus, die alle für die Erstattung nötigen Angaben enthält. Die Erstattungshöhe hängt von deinem individuellen Tarif ab.
Warum der Online-Weg oft einfacher ist
Viele Betroffene gehen davon aus, dass eine Perücke auf Rezept kompliziert ist und den Gang in ein Fachgeschäft erfordert. In der Praxis zeigt sich, dass der Online-Weg für viele die unkompliziertere Variante ist.
Du sparst dir den Weg in ein Geschäft – in einer Phase, in der die Kräfte oft eingeschränkt sind und jeder Termin Energie kostet. Du probierst zu Hause an, in deiner eigenen Umgebung, ohne Zeitdruck und fremde Blicke. Die Kassenabwicklung läuft im Hintergrund, ohne dass du dich aktiv darum kümmern musst. Und die Beratung ist genauso persönlich wie vor Ort – nur eben am Telefon oder per Nachricht.
Was unsere Kundinnen immer wieder überrascht: wie schnell und reibungslos der Prozess abläuft. Viele hatten mit einem bürokratischen Marathon gerechnet und stellen fest, dass zwischen dem Absenden des Rezeptfotos und der Perücke auf dem Kopf oft nur wenige Tage liegen.
Der erste Schritt
Wenn du ein Rezept hast oder weißt, dass du eines bekommen kannst, ist der nächste Schritt einfach: Schick uns das Rezept. Den Rest erledigen wir. Und wenn du noch kein Rezept hast und unsicher bist, ob du Anspruch darauf hast – ruf uns an. Wir können dir sagen, bei welcher Diagnose ein Rezept ausgestellt werden kann und was darauf stehen sollte. So gehst du vorbereitet zum Arzt und sparst dir den doppelten Weg.
Erreichbar sind wir unter 030 536 77 111 oder per WhatsApp. Wir freuen uns auf deine Nachricht – und darauf, dich durch den Prozess zu begleiten. Persönlich, unkompliziert und mit über 60 Jahren Erfahrung.